CGV

Article 1 -Dénomination

Le site web https://magicmatelas.fr  est la propriété exclusive de MAGIC-Matelas, société enregistrée au R.C.S. de Montpellier sous le numéro SIRET 832 125 272 00019, et qui peut être contactée par e-mail (contact@magicmatelas.fr )  tel +33 682 58 22 96 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Article 2- application des conditions générales

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties, à la fois dans le cadre de l'utilisation du Site et de la vente de produits sur le Site. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes des Produits et services proposés par MAGIC-MATELAS sur son Site. Les présentes Conditions Générales primeront sur tout autre document sauf accord écrit et précisé par nous.

Elles sont exclusivement applicables aux clients établis en France et sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur. MAGIC-MATELAS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et spécifiques d'utilisation et de vente à tout moment, sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations et aux Commandes préalablement acceptées et confirmées par le Client.

L’achat des produits sur le site MAGIC-MATELAS, vaut votre acceptation juridique aux conditions et aux autres documents mentionnés lors d’une commande. Vous devrez les accepter en cochant les cases prévues avant de passer une commande. Tous ces documents (y compris les Politiques de Confidentialité, de Retours et de Remboursement et les Informations sur la Livraison) font partie du contrat comme s’ils y étaient reproduits en intégralité.

Le Client passant Commande déclare avoir pris connaissance des détails des Produits indiqués sur la page produit ou dans les FAQ ou à défaut avoir contacté le service Client s'il estime qu'il lui manque des informations.

Par les présentes Conditions Générales de Vente, le Client, consommateur au sens du Code de la consommation, s’interdit tout achat pour revente, au sens de l’article L 110-1 du Code de Commerce.

Article 3-Produits

Nos produits proposés à la vente sont disponibles en plusieurs tailles et en stock avec une livraison 48-72h jours ouvrables.

D’autres tailles spéciales peuvent être fabriquées à votre demande, nous vous confirmerons le prix et le délai de livraison.

Il est précisé que les produits proposés respectent les réglementations européennes en vigueur relatives à la composition des produits, en ce sens qu'ils sont conformes à la santé et sécurité des consommateurs.

MAGIC-MATELAS se réserve le droit de modifier à tout moment la conception, la fabrication, les matériaux ou tout autre élément de ses Produits et d'en avertir le Client par la mise à jour de son site internet. Les informations sur site internet au jour de la Commande sont celles qui font foi.

Conformément à l'article L.111‑1 du Code de la Consommation, MAGIC-MATELASa pour objectif d'informer le Client et de le mettre en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du Produit.

 Il est précisé que les photographies, graphismes des produits proposés sur le site sont à titre indicatif et ne rentrent pas dans le champ contractuel. Mais nous nous engageons à ce que la représentation photographique des produits ou services sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux produits ou services en eux-mêmes.

Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des produits ou services sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le Client de la représentation photographique des produits ou services ne corresponde pas exactement au produit ou service en lui‑même, ce que le Client admet et reconnaît.

Article 4-Commande

En passant commande sur notre site, vous déclarez être majeur et pleinement capable de contracter.

En cliquant sur « acheter le MAGIC-MATELAS » le client accepte le contenu et les conditions de la commande et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, les prix, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par le Client.

Le Client pourra, avant la validation finale de sa Commande, modifier, corriger les données fournies ou annuler la Commande, en se rendant dans son espace « compte-client ».

Le Vendeur communiquera alors une confirmation de la réception de la Commande. Cette confirmation ne vaut pas acceptation de la Commande par le vendeur.

Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement de toute somme qui serait due par le Client, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site, y compris à l'occasion de Commandes antérieures.

Il appartient au Client de s'assurer de l'exactitude des informations fournies dont il est seul responsable et de mettre à jour ces informations en cas de changement. En cas d'erreur de saisie de l'adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de Commande, notre responsabilité ne saurait être engagée. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d'annulation de la Commande par Magic Matelas, notamment pour indisponibilité des produits.

 

Article 5- Prix

Le prix de vente est exigible dès la commande.

Les prix indiqués par le Vendeur au moment de la commande sont libellés en Euros TTC (toutes taxes comprises), taux en vigueur au jour de la commande et incluant les frais de livraison et de logistique pour la France métropolitaine.

La facturation se fait au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement et de l’acceptation de la commande.

Les produits demeurent la propriété de MAGIC-MATELAS jusqu’au complet paiement du prix. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement (sauf dispositif spécifique de paiement en plusieurs fois).

Article 6-Paiement

 6.1 Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par Carte Bleue, Visa, Mastercard (via notre banque) PayPal, Stripe. Nous n’acceptons pas les paiements en espèce ou par chèque. Le mode de paiement comme le virement, peut être accepté mais l’expédition de la commande du client ne sera possible qu’à l’encaissement ferme du montant de la commande. Pour payer par virement, contactez notre équipe à contact@magicmatelas.fr

MAGIC-MATELAS se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non‑paiement de toute somme qui serait due par le Client.

Nous ne serions être tenus responsable de toute tentative de paiement par un moyen autre que ceux proposés sur le site lors de l’achat et notamment en cas de perte du paiement.

6.2 sécurité des paiements

La sécurisation de nos paiements est traitée par nos banques partenaires. Les paiements sont traités par une procédure sécurisée de cryptage des données afin qu'aucune information transmise par le Client ne soit interceptée par des tiers. Aucune donnée confidentielle (numéro de carte, date d’expiration ou code à 3 chiffres) n’est stockée sur les serveurs de MAGIC-MATELAS.

Il appartient au Client d'enregistrer et d'imprimer son certificat de paiement s'il souhaite conserver les détails bancaires relatifs à sa transaction.

Les réseaux VISA et Mastercard ont mis au point la norme 3D SECURE pour vous protéger lors d’un achat sur internet contre les utilisations frauduleuses de votre carte bancaire. Ainsi lorsque vous effectuez un paiement sur un site marchand faisant apparaitre les logos « Verified by Visa » et « MastercardSecure code » vous saisissez comme habituellement les informations contenues sur votre carte bancaire.

Ensuite vous serez redirigé vers le site de votre banque sur lequel il vous est demandé de vous authentifier afin de valider le règlement de l’achat. Votre banque vérifie ainsi que vous êtes le porteur légitime de la carte. La méthode d’authentification est laissée au libre choix de votre banque. Si vous n’arrivez pas à vous identifie, vous devez vous adresser à votre banque ou consulter son site internet pour vérifier la procédure d’authentification qu’elle a décidé de mettre en place. Ce service est généralement gratuit et vous protège contre l’utilisation de votre carte bancaire à votre insu.

Article 7- Livraison

La livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la Commande, à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours de la passation de la Commande. Un courrier électronique sera adressé au Client pour annoncer l'expédition des Produits.

Les délais de livraison sont de 48-72H jours ouvrables qui correspondent aux délais moyens constatés pour l’expédition et la livraison de nos clients sans engagement contractuel. Nous livrons du lundi au vendredi.

La livraison standard de nos matelas est gratuite en France métropolitaine* et assurée par notre partenaire GEODIS leader du transport dans toute l’Europe.

Par contre en cas d’absence du client le jour de la livraison bien que celle-ci lui ait été confirmée par mail si une deuxième livraison devait intervenir une somme forfaitaire de 50€ TTC lui sera demandée. Celle-ci devra être réglée avant la livraison.

Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, notamment en cas de grève, intempéries… telle que définie par la jurisprudence.

En cas de retard de livraison, le Client pourra dénoncer la vente dans les conditions prévues par l'article L.114‑1 du Code de la consommation, sous réserve que le retard de livraison constaté ne soit pas imputable au Client, notamment en cas d'indisponibilité pour réceptionner sa livraison ou d'erreur dans les informations de livraison saisies lors de la Commande.

Tout Produit livré à l'Adresse de Livraison indiquée dans la Commande (ou toute autre adresse que nous aurons confirmée par écrit) sera considéré comme livré et ne pourra donc faire l'objet d'une réclamation pour non livraison. Il ne nous incombe pas de nous assurer que la personne ayant réceptionné la livraison à l'adresse indiquée soit bien le Client (ou une personne autorisée par le Client à réceptionner le Produit).

Lors de sa Commande, le Client s'engage à fournir les informations exactes sur ses données personnelles. MAGIC-MATELAS rejette toute responsabilité en cas de retard imputable au Client tel que ne pas répondre au livreur, avoir fourni une adresse / un numéro de téléphone / email erroné, le changement d'adresse de dernière minute. Une deuxième livraison pourra être mis en place dans ce cas, à la charge du Client, et selon des modalités librement déterminables par MAGIC-MATELAS. Un forfait de 50€ TTC sera applicable. Aucun Produit ne sera livré avant complet paiement de ces frais de nouvelle livraison.

Par défaut, les Produits sont livrés à votre domicile en rez de chaussée, portail de villa, pied d’immeuble. Nous vous précisions d'ailleurs que le transporteur a le droit de refuser de vous livrer ailleurs qu'en pas de porte ou bas d'immeuble.

*Pour toute demande de livraison en Corse un forfait de 100€ sera demandé. Les délais de livraison vous seront indiqués au moment de la commande.

 

Article 8- Transfert de risques

Indépendamment de toute clause de réserve de propriété et/ou du complet paiement, le transfert des risques intervient à la livraison, au moment où le Client prend physiquement possession des Produits à l'adresse de livraison indiquée par le Client, ou auprès du Transporteur.

Sans préjudice du délai dont dispose le Client pour exercer son droit de rétractation, dès la réception des Produits, il appartient au client, de vérifier l'état du carton.

Le Client (ou, s'il y a lieu, le destinataire) formalisera son acceptation de la livraison par la signature du récépissé de livraison délivré par notre partenaire GEODIS.

Article 9 – Retours et remboursements

Conformément aux articles L.121‑20 et suivants Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Ce délai commence à courir à compter du jour où la Commande est conclue.

9.1-Délai pour le retour d’un article

 

 Nonobstant le droit de rétractation légal, si l’Acheteur n’est pas satisfait, il a le droit de nous retourner le(s)article(s) commandé(s) en parfait état entre le 21ème et le 100ème jour à compter de la livraison.

Le service recherche et développement spécifie qu’un délai de 3 semaines (21 nuits) est indispensable pour apprécier le confort de notre matelas.

Pour en bénéficier, l’Acheteur devra nous retourner le matelas en parfait état. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas accepté et le client ne pourra bénéficier de la garantie 100 nuits à l’essai.

Les modalités et les conditions d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnées ci-dessous.

Nous ne reprendrons pas les protèges matelas (offerts).

  9.2. Conditions de reprise et état des articles.

Il n'y a pas de conditions particulières faisant opposition à votre droit de retour du Produit dans le délai. Les articles peuvent avoir été utilisés et l’emballage d’origine n’est pas exigé pour le retour. Les produits en retour doivent toutefois ne présenter que les traces d’une utilisation normale et ne pas être endommagés.

Nous vous déconseillons formellement lors de l’ouverture d’utiliser un cutter ou couteau qui pourrait endommager le matelas  

Les produits présentant par exemple des taches trop importantes ne pourront être repris et donc remboursés, de même en cas d'abus manifeste de notre offre d'essai (matelas coupé en deux par exemple ou produit insalubre).

 Le non-respect de cette condition entraînera le refus du retour.

Dans le cas d’un échange de taille d’un produit du même type initié par le client pour des raisons autres que celles liées à un défaut de matière ou de confection, le délai de rétractation de 100 jours est interrompu dès la validation de cet échange par le client.

Nous nous réservons le droit de refuser le bénéfice de l'Offre d'Essai à toute personne rattachée à un fabricant/une marque concurrente du Produit concerné.

Dans la plupart des cas, les produits repris, ne pouvant être vendus seront offerts à des associations reconnues d’utilité générale.

  9.3- Remboursement des retours

Si vous avez reçu votre Produit MAGIC-MATELAS mais que vous avez changé d'avis, nous procèderons à son enlèvement sans aucun frais, sous réserve que vous nous ayez informé de votre décision dans la période prévue dans l'Offre d'Essai mentionnée au paragraphe précédent, ou, à défaut d'Offre d'Essai, pendant la durée de votre droit de rétractation.

Selon le produit à retourner, nous fixerons un RDV d'enlèvement en fonction de vos disponibilités. En cas d'enlèvement à domicile, vous devez vous rendre disponible à la date et à l'heure du RDV fixé pour transmettre le Produit à notre partenaire en charge de la collecte. Nous nous réservons le droit de vous refacturer les frais subis par notre société dans le cas de votre absence lors du RDV fixé.

Sera refusé par le vendeur tout article endommagé qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.

Vous serez intégralement remboursé si vous nous contactez dans le délai imparti dans le cadre de votre Droit de rétractation ou de votre Offre d'essai.

Votre remboursement est traité dès que nous avons confirmation par notre transporteur que le retour du Produit est en cours.

Merci de noter que le remboursement ne peut être effectué que par le moyen de paiement utilisé lors de la Commande initiale. Il ne sera pas possible de vous rembourser par un autre moyen de paiement.

Les retours en port dû ou contre-remboursement seront refusés.

Article 10 -Politique de cookies

Le Client autorise expressément la société MAGIC-MATELAS à déposer sur le disque dur du client un fichier dit « cookie ».

Ce « cookie » a pour but de faciliter la collecte de statistiques, la reconnaissance du client et son identification dans l’espace « mon compte » du site de la société MAGIC-MATELAS. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier nominativement. De manière générale, il enregistre des informations relatives à votre navigation sur notre site, que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.
Ces données sont strictement destinées à un usage interne à MAGIC-MATELAS et ne sont pas communiquées à des tiers.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookie en paramétrant votre navigateur.

Certains cookies sont des cookies de publicité qui nous permettent d’enregistrer les produits consultés pour vous présenter des bannières publicitaires en accord avec votre intérêt dans un délai maximum de 90 jours.

Article 11- Garantie Légale

La garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.211‑4 à L.211‑13 du Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront conformément à la loi.

En cas d'action en garantie légale de conformité, le Client :

  • Bénéficie d'un délai de 2 années à compter de la livraison pour agir ;
  • Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.211‑9 du code de la consommation ;
  • Est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale. Dans le cas où le consommateur décide de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue telle que prévue par l'article 1641 du code civil, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 dudit code.

Article 12- Garantie commerciale

MAGIC-MATELAS s’engage à remplacer votre matelas MAGIC-MATELAS défectueux (défauts de matériaux ou de fabrication) dans le respect des modalités de la garantie 10 ans. Cette garantie s’ajoute aux droits légaux relatifs aux produits défectueux (voir ci-dessus). La garantie s’applique au jour de la livraison du matelas.

La garantie ne s’appliquera pas si le matelas a été utilisé autrement que de façon domestique ou normale et dans les cas suivants :

  • Toute détérioration qui entraîne un renfoncement visible ou un affaissement de plus de 2,5cm si l'affaissement ou le renfoncement n'est pas le résultat de l'utilisation d'une base inadaptée ou procurant un support inadapté tel que défini dans nos FAQ ;
  • Tout défaut physique du matelas qui entraîne la séparation ou la fissuration de la mousse, qui ne soit pas le résultat d'une manipulation incorrecte du matelas ou d’un usage anormal ;
  • Tout défaut de fabrication de la housse et/ou de l'assemblage de son zip. Comme mentionné plus bas, un défaut de la housse n'ouvre pas droit au remplacement du matelas mais seulement de la housse défectueuse.
  • Si le matelas connait une usure normale de la mousse ou des ressorts qui n'altère pas les qualités de soutien du matelas
  • Si vos préférences de confort évoluent.
  • Nous vous déconseillons formellement lors de l’ouverture d’utiliser un cutter ou couteau qui pourrait endommager le matelas 

 Si vous altérez ou réparez le matelas sans notre consentement écrit et préalable, votre matelas ne sera pas couvert par cette garantie.

Nous appliquerons un principe de vétusté pour estimer la valeur résiduelle du produit et apposerons les critères ci-dessous :

Pendant la première année 100% de la valeur.

De 2 à 3 ans 70% de la valeur.

De 4 à 5 ans 50% de la valeur.

De 6 à 7 ans 30% de la valeur.

De 8 à 9 ans 20 % de la valeur.

La 10 -ème année 10% de la valeur.

Nous vérifierons que les conditions de la garantie sont bien appliquées. Le matelas devra nous être retourné strictement propre (sans aucune tache). Nous aurons besoin aussi de l’original du bon de commande.  Toute réclamation effectuée au titre de cette garantie devra être reçue dans un délai de 30 jours suivant la constatation du défaut (ou du moment auquel vous auriez dû le constater). Une telle réclamation doit être adressée par écrit à MAGIC-MATELAS.

La garantie commerciale ne peut remplacer en aucun cas la garantie légale (garantie des vices cachés et la garantie de non-conformité. 

L’Acheteur doit garder précieusement le bon de garantie et/ou sa facture d’achat.

Article 13- Communications écrites

Les lois en vigueur exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient transmises par écrit.

En utilisant notre Site, vous acceptez que vos contacts avec nous se fassent principalement par voie électronique. Nous vous contacterons par e‑mail ou vous fournirons des informations en les affichant sur notre Site.

Pour des raisons contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, notes, informations et autres communications que nous vous fournirons par voie électronique sont en conformité avec les impératifs légaux exigeant que les communications soient faites par écrit.

Article 14- Droit de modification des conditions générales

Nous rappelons à nos Clients que nos Conditions Générales peuvent être révisées et modifiées à tout moment. Par conséquent, nous conseillons à tous nos visiteurs, utilisateurs et Clients de relire régulièrement les CGV sur notre Site.

Vous êtes soumis aux politiques et Conditions Générales en vigueur affichées et acceptées sur notre Site au jour de votre Commande, à moins que le changement effectué aux politiques et conditions ne soit exigé par la loi ou par une autorité gouvernementale (auquel cas, ce changement s'appliquera à vos Commandes antérieures).

En cas de modification de nos politiques et/ou Conditions Générales qui seraient applicables à des commandes antérieures, nous vous notifierons des changements apportés. Nous aurons le droit de présumer que vous avez accepté ce changement de nos conditions, à moins que vous ne nous notifiiez le contraire dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la notification.

Article 15 - Propriété intellectuelle

Toutes les images, photographies, illustrations et design ainsi que les textes et commentaires reproduits sur le site de la société MAGIC-MATELAS sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et le droit à l’image et ce pour le monde entier.

Ces contenus diffusés sur le site sont la propriété pleine et entière de la société MAGIC-MATELAS.  A ce titre, seule l’utilisation pour un usage privé et sous respect des dispositions du code de la propriété intellectuelle et autorisée.

Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle sauf autorisation préalable de la société MAGIC-MATELAS.

La reproduction totale ou partielle du site MAGIC-MATELAS est strictement interdite.

Tout lien, même tacitement autorisé, renvoyant vers le site MAGIC-MATELAS ou un de ses sites satellites, devra être retiré sur simple demande de la société MAGIC-MATELAS.

Article 16- Traitement des données 

La société MAGIC-MATELAS a besoin de vos données personnelles pour la lutte contre la fraude, la gestion de la clientèle, l’analyse de la commande, le traitement des livraisons, le marketing direct, et le commerce d’informations commerciales. À tout moment vous pouvez avoir accès à ces informations et en demander la rectification en nous adressant un mail à l’adresse suivante contact@magicmatelas.fr. Avec la photocopie de votre pièce d’identité. La vente à distance nous impose d’obtenir des informations personnelles pour le traitement et la livraison des commandes et la facturation. Nous ne pourrons établir la commande s’il y a une anomalie dans les informations transmises

article 17- option de paiement crédit gratuit CHOOZEO

OPTION DE PAIEMENT CRÉDIT GRATUIT CHOOZEO ;CHOOZEO est un crédit gratuit sans aucun frais remboursable en 3 ou 4 fois proposé par NATIXIS FINANCEMENT société anonyme au capital de 73 801 950 € - Siège social : 30 avenue Pierre Mendès France 75013 – 439 869 587 RCS Paris. Le montant du crédit gratuit varie entre (minimum 135€ et maximum 2000€)
CHOOZEO est réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité supérieure de 6 mois à la date d’achat. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Électron,Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards,  lescartes Indigo et  American Express ne sont pas acceptés. Après avoir terminé sa commande, le client doit cliquer sur le « bouton paiement en 3 ou 4 fois CHOOZEO par carte bancaire ».Il est alors redirigé vers la page Internet CHOOZEO de NATIXIS FINANCEMENT affichant le récapitulatif de sa commande et la demande de crédit gratuit,
qu’il doit ensuite valider. MAGIC-MATELAS  se limite à mettre en relation ses clients avec NATIXIS FINANCEMENT en indiquant sur son site une page de landing non contractuelle. Il n’est donc pas soumis à la réglementation relative aux intermédiaires en opérations de banque et en services de paiement.
En outre, si le client demande à bénéficier d’une solution de financement proposée par NATIXIS FINANCEMENT, les informations relatives à sa commande et à son identité (nom, prénom,adresse postale) lui seront transmises. NATIXIS
FINANCEMENT utilisera ces informations à des fins d’étude de sa demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.NATIXIS FINANCEMENT se réserve le droit d’accepter ou de refuser sa demande de financement en 3 ou 4 fois sans frais. Le client dispose d’un délai de rétractation de14 jours calendaires pour renoncer à son crédit gratuit.